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【MomoClub.hk運費須知 - 香港】

更新日期:2022年4月1日

【如何享用免費送貨服務?】

在MomoClub網店購買滿指定金額即享本地免費送貨服務 或 澳門送貨服務。如未滿指定金額則按不同送貨方式收取相應運費。詳情請參閱網店最新資訊。

<香港> 

滿 $150 免運費順豐站、順豐智能櫃 及 順豐服務中心自取;未滿免運費金額附加運費每單$20。總重量大於 20kg 或 三邊超過上限45cm x 30cm x 35cm 不能寄送「順豐智能櫃」,客服將會聯另作安排。

滿 $350 免運費送貨上門*未滿免運費金額附加運費每單$50凡沒有升降機或「平地𨋢」之任何送貨地址,需於地下交收。長洲/梅窩/離島 送貨服務將另行安排。每張訂單限單一送貨地點。

*禁區及受限區域不設送貨

<澳門>

請參閱 https://www.momoclub.hk/pages/terms-macau

 

 【可於門市自取嗎?】

可以,下單時揀選「門巿自取」,收到訂單後大約1小時會於訂單內Email 通知到取。如未收到取貨通知請勿到店取貨。(預訂或定制貨品將另行通知取件時間;凡預購品會於選項註明「預購」,沒有特別註明均為現貨發售)取貨限期以收到 Email 通知取貨日期起計10個工作天,請於取貨限期內取件,否則訂單將會被取消及不設退款安排。

門市地址 |  荔枝角香港工業中心C座6樓11室
(荔枝角站B1出口 行大約一分鐘,C座入口於"奇華餅家"對面)

門放時間 |  星期一 至 星期五:12-7:30pm
星期六:2-5pm
(星期日 及 公眾假期 全日休息)
*特別休息日子於購物車「送貨方式」內註明*

 

送貨上門何時發貨?】

下單後 1-2個工作天出貨,出貨時會 email 運單號碼給客人,客人可使用訂單號碼追蹤及查詢。

 

 【順豐站/服務中心/智能櫃何時發貨?】

逢星期一、四 6pm截單,會於星期二、五出貨(如公眾假期,順延至下一個工作天),出貨時會 email 運單號碼給客人。

 

送貨上門何時收到貨?】

出貨後下個工作天會送貨上門順豐送貨員有可能會於送貨前先致電,請確保訂單內收貨電話正確及暢通。

 

順豐站/服務中心/智能櫃何時收到貨?】

逢星期一、四 6pm截單,會於星期二、五出貨(如公眾假期,順延至下一個工作天)。最快出貨後下個工作天送到指定自取點,當貨物到達自取點時,順豐將會以 手機短訊 通知。

收到 手機短訊 後請於指定時間內到順豐站 / 服務中心/ 智能櫃取件,逾時順豐將收取保管費用。如因超時未取,包裹有可能被退回或廢棄,本司恕不負責,亦不會因未取而進行退款。為保客人權益,請準時取貨。

如貨件被退回,貨件只能於 7 天內到荔枝角門巿自取,或以「運費到付」方式作第二次派送。

 

【送貨服務包括哪些範圍】

凡沒有升降機或「平地𨋢」之任何送貨地址,需於地下交收。長洲/梅窩/離島 暫時不設送貨服務,請選用「順豐站」、「順豐服務中心」或「順便智能櫃」

順豐送貨服務只適於香港特別行政區,送貨服務不適用於任何管制區域、禁區及酒店房間

 

順豐智能櫃/順豐站/順豐服務中心地址】

順豐站地址:  https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順豐服務中心地址:  https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_business_station_address/

順豐智能櫃地址: https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/

 

 

【Rush Order 急用訂單】

如客人緊急需要收到貨,可以考慮以下其中一個方式:

(1) 即日取貨:

可以取貨選項「荔枝角門市自取」,下單後大約1小時會於訂單內Email 通知到取。門市地址 &  開放時間資料:https://www.momoclub.hk/pages/showroom

(2) 即日出貨:

星期一至五 4pm截單,即日以「順豐到付」出貨。(公眾假期/以下有註明的特別休息日將順延下一工作天出貨)下單時請選取「順豐到付」。

運費:不設免運費,運費不會反映於訂單上,會以「到付」形式出貨,費用於顧客取貨時由順豐或其合作便利店收取。收費詳情請向順豐速遞查詢。


(3) 即日速遞取:

歡迎客人選取「門市自取」,收到取貨email後自行Call速遞  (如:GOGOX ,Lalamove 或 其他速遞服務)於門市開放時間代取。 恕不代Call 及 不接受車邊交收。

 

【星期日為工作天嗎?】

我們的出貨工作天為星期一至五;所有星期六、日、公眾假期不設出貨。如 農曆新年、復活節、聖誕節等長假期出貨日子會順延至假期後。當颱風訊號懸掛、黑色暴雨警告生效時或不安全的天氣情況下,出貨服務有機會需要順延至下一個工作天。

 

【可以選擇收貨時間?】

不能自定,如有需要可於訂單內備註,我們會備註給速遞公司。

 

【我如何知道送貨情況?】

購物成功後,我們會為您準備所訂購之貨品和送貨安排。出貨後,我們會發送電郵到訂單內之Email 給您,並提供送貨之追蹤號碼。

 

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【二次派送】

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