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【MomoClub.hk運費須知 - 香港】

(2022年4月1日 開始生效 - 香港第五波疫情下送貨條款)

  • 荔枝角Showroom自取維持正常,最快即日落單後15分鐘可取,下單時敬請留意開放時間。
  • 順豐站、順便智能櫃自取;滿$150 免運費,未滿免運費金額附加運費維持特別優惠每單$20(原價$30)。下單後1-4個工作天出貨。
  • 住宅*、工商地址* 送貨滿$350 免運費(原先$600),未滿免運費金額附加運費維持特別優惠每單$60Alfred24 或 Pickupp 或 嘉里快遞Kerry Express 派送,下單後1-2個工作天出貨。
  • *馬灣、愉景灣送貨購物滿 $350免運費,未滿將收取$60運費;下單時送貨方式請「馬灣、愉景灣」 選項。
  • 長洲/梅窩/離島 送貨服務由順豐送遞
  • 增設「急用,客人自行Call速遞」取貨選項,歡迎客人落單後自行Call 速遞代取。

**以上所有速遞服務根據速遞服務供應商最新公告為準,如有需要可以到速遞公司網站 或 致電該速遞公司查詢詳情。**

【送貨詳情】

「預購貨品」

  • 預購貨品會註明預計出貨日期,貨到會立即出貨。
  • 如需訂購預購品以外其他現貨產品,請分開下單,同單所有產品會等待預購產品到貨一同發貨,敬請注意!

 

「住宅地址 或 工商地址」

  • (第五波疫情特別安排) 取消定期截單時間,改為落單後 1-4個工作天出貨
  • (暫時不適用) 每日10am截單,即日寄出;10am 後下一工作天寄出 (星期日及公眾假期除外)
  • 需時大約1-2個工作天會送到指定地址
  • 出貨時會 email 運單號碼給客人,客人可使用訂單號碼追蹤及查詢
  • 限單一送貨地點
  • 凡沒有升降機或「平地𨋢」之任何送貨地址,需於地下交收
  • 住宅*/工商地址* 送貨;滿$350 免運費(原先$600),未滿免運費金額附加運費維持特別優惠每單$60Alfred24 或 Pickupp 或 嘉里快遞Kerry Express 派送,下單後1-3個工作天出貨。
  • *馬灣、愉景灣送貨暫不設免運費,直至另行通知; 購物滿 $350 將收取$30運費,未滿將收取$90運費;下單時送貨方式請「馬灣、愉景灣」 選項。
  • 長洲/梅窩/離島 暫時不設送貨服務,請選用「順豐站」、「順豐服務中心」或「順便智能櫃」

 

「順豐站 或 順豐服務中心」

  • (第五波疫情特別安排) 取消定期截單時間,改為落單後 1-4個工作天出貨
  • (暫時不適用) 每日10am截單,即日寄出;10am 後下一工作天寄出 (星期日及公眾假期除外)
  • (暫時不適用,順豐表示暫時快件的時效將不作保證需時大約1-3個工作天會送到「順豐站/順豐服務中心
  • 當貨物到達「順豐站/順豐服務中心 」時將會收到手機 SMS 通知
  • 寄出時運單號碼會 email 給客人,客人可使用訂單號碼追蹤及查詢

***總重量大於 15kg 或 單邊上限45cm & 三邊總和在75cm以上不能寄送「順豐站/順服務中心」


順豐站地址:  https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順豐服務中心地址:  https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_business_station_address/

 

「順智能櫃」

  • (第五波疫情特別安排) 取消定期截單時間,改為落單後 1-2個工作天出貨
  • (暫時不適用) 每日10am截單,即日寄出;10am 後下一工作天寄出 (星期日及公眾假期除外)
  • (暫時不適用,順豐表示暫時快件的時效將不作保證需時大約2-4個工作天會送到「順便智能櫃」視乎櫃點熱門程度
  • 寄出時運單號碼會 email 給客人,客人可使用訂單號碼追蹤及查詢
  • 當貨物到達「順便智能櫃」時將會收到手機 SMS 通知

***總重量大於 15kg 或 單邊上限45cm & 三邊總和在75cm以上不能寄送「順豐站/順服務中心」


順豐智能櫃地址: https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/

【Showroom自取 - 最快即日取貨*】

最快落單後 15分鐘可取,完成備貨後會於訂單內通知到取。
(預訂或定制貨品將另行通知取件時間)

Showroom地址| 荔枝角香港工業中心B座10樓7A室 (荔枝角站 C 出口)
使用 Google Map 查看地址

(第五波疫情特別安排) 取貨時間 | 
~ 星期一 至 星期五:1pm - 7pm
~ 星期三
 至 星期六:12noon - 4pm
(星期日及公眾假期全日休息)

 

如急用歡迎自行Call 速遞取貨(如:GOGOX ,Lalamove 或 其他速遞服務)恕不代Call 及 不接受車邊交收。

【二次派送】

每張滿額享免運費服務訂單,均包免運費送件一次。
如因收件者未能於取件時限內到順豐站 / 順便智能櫃/Alfred 自取點/Alfred 智能櫃/其他自取中心取件、派送時因未能聯絡導致派送不成功,而速遞公司將貨件退回本公司;或因提供錯誤收件資料(地址錯誤 / 電話號碼錯誤等),導致貨件未能正常派送,而需退回本公司,本公司於收到退回貨件後,將通知收件者,並會將貨件以「順豐到付」形式進行第二次派送(運費由收件者自行支付);收件人亦可預約到本公司荔枝角辦公室免費自取。所有因上述原因未能成功派送之貨件,本公司只會於收到退件後原件再次寄出或待自取,而不會另外補發新貨件。

【有關退貨】

所有於www.momoclub.hk購買的產品均不設退款。

如產品送抵時外箱有任何明顯損壞或濕水痕跡,請即時拍照及拒絕簽收(智能櫃取件請於櫃前以智能櫃拍照紀錄,及聯絡速遞公司);如開箱後發現丟失、錯誤貨品或損壞,請即時拍照併於收件 3天內(包括公眾假期)透過Whatsapp(+852 66900776)聯繫我們的客戶服務團隊,並附上您的訂單號碼。在此期限之後將不接受任何索賠。

請退回原始狀態的物品:所有商品必須是原裝包裝,並且未經使用。 如果物品已被使用和磨損,將不接受任何退貨或換貨服務。

請注意,在MomoClub.hk收到需要退貨或換貨的包裹之前,包裹仍由您負責。 為了保障您的利益,我們建議您使用可追溯送遞服務,以避免丟失包裹。 我們建議您使用速遞服務,以保證您所運送貨物的價值。 MomoClub.hk不會承擔任何因退貨或換貨產生額外的費用,包括運輸、稅項或其他任何費用。除非經我們的客戶服務團隊特別安排,否則我們如遇到速遞公司退貨以「貨到付款」方式退件,我們將會拒絕簽收。

您將負責任何因退貨或換貨產生的所有運費及稅項。 另請注意,MomoClub.hk將不會退回任何於原訂單上已支付的任何運費及稅項。

您亦可以將您的貨品退回我們的MomoClub.hk Showroom,我們的工作人員將非常樂意協助您處理換貨服務。

如需安排換貨,請以Whatsapp聯系我們: +852 66900776。