【如何享用免費送貨服務?】
在MomoClub網店購買滿指定金額即享本地免費送貨服務 或 澳門送貨服務。如未滿指定金額則按不同送貨方式收取相應運費。詳情請參閱網店最新資訊。
<香港>
滿 $150 免運費順豐站、順豐智能櫃 及 順豐服務中心自取；如未滿免運費金額附加運費每單$20。總重量大於 20kg 或 三邊超過上限45cm x 30cm x 35cm 不能寄送「順豐智能櫃」，客服將會聯另作安排。
滿 $350 免運費送貨上門*，如未滿免運費金額附加運費每單$50。凡沒有升降機或「平地𨋢」之任何送貨地址，需於地下交收。長洲/梅窩/離島 送貨服務將另行安排。每張訂單限單一送貨地點。
*禁區及受限區域不設送貨
<澳門>
請參閱 https://www.momoclub.hk/pages/terms-macau
【可於門市自取嗎?】
可以，下單時揀選「門巿自取」，收到訂單後大約1小時會於訂單內Email 通知到取。如未收到取貨通知請勿到店取貨。（預訂或定制貨品將另行通知取件時間；凡預購品會於選項註明「預購」，沒有特別註明均為現貨發售）取貨限期以收到 Email 通知取貨日期起計10個工作天，請於取貨限期內取件，否則訂單將會被取消及不設退款安排。
門市地址 | 荔枝角香港工業中心C座6樓11室
(荔枝角站B1出口 行大約一分鐘，C座入口於"奇華餅家"對面)
門放時間 | 星期一 至 星期五：12-7pm
星期六：2-5pm
(星期日 及 公眾假期 全日休息)
＊特別休息日子於購物車「送貨方式」內註明＊
【「送貨上門」何時發貨?】
下單後 1-2個工作天出貨，出貨時會 email 運單號碼給客人，客人可使用訂單號碼追蹤及查詢。
【「順豐站/服務中心/智能櫃」何時發貨?】
逢星期一、四 6pm截單，會於星期二、五出貨（如公眾假期，順延至下一個工作天），出貨時會 email 運單號碼給客人。
【「送貨上門」何時收到貨?】
出貨後下個工作天會送貨上門，順豐送貨員有可能會於送貨前先致電，請確保訂單內收貨電話正確及暢通。
【「順豐站/服務中心/智能櫃」何時收到貨?】
逢星期一、四 6pm截單，會於星期二、五出貨（如公眾假期，順延至下一個工作天）。最快出貨後下個工作天送到指定自取點，當貨物到達自取點時，順豐將會以 「順豐速運」手機APP 通知。
(請自行於 APP Store 及 Play Store下載 "順豐速運" 手機APP)
收到 APP 通知 後請於指定時間內到順豐站 / 服務中心/ 智能櫃取件，逾時順豐將收取保管費用。如因超時未取，包裹有可能被退回或廢棄，本司恕不負責，亦不會因未取而進行退款。為保客人權益，請下載 "順豐速運" 手機APP 及 準時取貨。
【送貨服務包括哪些範圍】
凡沒有升降機或「平地𨋢」之任何送貨地址，需於地下交收。長洲/梅窩/離島 暫時不設送貨服務，請選用「順豐站」、「順豐服務中心」或「順便智能櫃」
順豐送貨服務只適於香港特別行政區，送貨服務不適用於任何管制區域、禁區及酒店房間。
【「順豐智能櫃/順豐站/順豐服務中心」地址】
順豐站地址: https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
順豐服務中心地址: https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_business_station_address/
順豐智能櫃地址: https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/
【Rush Order 急用訂單】
如客人緊急需要收到貨，可以考慮以下其中一個方式：
(1) 即日取貨：
可以取貨選項「荔枝角門市自取」，下單後大約1小時會於訂單內Email 通知到取。門市地址 & 開放時間資料：https://www.momoclub.hk/pages/showroom
(2) 即日出貨：
星期一至五 4pm截單，即日以「順豐到付」出貨。（公眾假期／以下有註明的特別休息日將順延下一工作天出貨）下單時請選取「順豐到付」。
運費：不設免運費，運費不會反映於訂單上，會以「到付」形式出貨，費用於顧客收貨時由順豐或其合作便利店收取。收費詳情請向順豐速遞查詢。
(3) 即日速遞取：
歡迎客人選取「門市自取」，收到取貨email後自行Call速遞 （如：GOGOX ，Lalamove 或 其他速遞服務）於門市開放時間代取。 恕不代Call 及 不接受車邊交收。
【星期六日為工作天嗎？】
我們的出貨工作天為星期一至五；所有星期六、日、公眾假期不設出貨。如 農曆新年、復活節、聖誕節等長假期出貨日子會順延至假期後。當颱風訊號懸掛、黑色暴雨警告生效時或不安全的天氣情況下，出貨服務有機會需要順延至下一個工作天。
【可以選擇收貨時間?】
抱歉不能自定，如有需要可於訂單內備註，我們會備註給速遞公司。
【我如何知道送貨情況？】
購物成功後，我們會為您準備所訂購之貨品和送貨安排。出貨後，我們會發送電郵到訂單內之Email 給您，並提供送貨之追蹤號碼。
【訂單產品及送貨資料錯誤，可以如何處理?】
請馬上連同訂單編號Whatsapp (+852 66900776) 我們 或 於辨公時間內致電 (852) 6690 0776查詢。
已出貨及送貨途中的訂單，如因送貨資料錯誤、不完整等而導致貨品未能送達或送達後遺失，本網站將會嘗試協助聯絡速遞公司，同時保留收取再安排派送服務的額外費用及其他有關費用之權利。如根據訂單上送貨資料送達指定地址，其後發現因資料錯誤而導致之貨件遺失，本公司恕不負責。
【如未能於取件時限內到順豐站 / 智能櫃 / 服務中心取件，可以如何取件?】
每張滿額享免運費服務訂單，均包免運費送件一次。
如因收件者未能於取件時限內到順豐站 / 智能櫃 / 服務中心取件；派送時因未能聯絡導致派送不成功，而速遞公司將貨件退回本公司；或因提供錯誤收件資料（地址錯誤 / 電話號碼錯誤等），導致貨件未能正常派送，而需退回本公司，本公司於收到退回貨件後，將通知收件者支付退件費用 $10，及選擇以下2個方法之一取貨：
1) 於７個工作天內到荔枝角門巿自取；或
2) 將貨件以「順豐到付」形式進行第二次派送（運費由收件者自行支付）
所有因上述原因未能成功派送之貨件，本公司只會於收到退件後原件再次寄出或待自取，而不會另外補發新貨件。
【澳門配送服務】
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